Política de reembolso
Reembolso
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por marketingateliedrahaiter@gmail.com.
No Atelier Dra. Haiter, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. No entanto, para manter a exclusividade e a qualidade de nossos produtos personalizados, é importante que você compreenda nossas políticas de trocas e devoluções.
1. Trocas e Devoluções de Produtos Personalizados:
- Não realizamos trocas, devolução e reembolso de produtos personalizados. Cada peça é confeccionada de acordo com as preferências do cliente, o que torna impossível oferecer trocas em casos de mudanças de tamanho, cor ou outros aspectos específicos do pedido.
2. Devoluções Por Arrependimento:
- Caso você deseje devolver um produto por arrependimento, siga as diretrizes a seguir:
- A devolução deve ser solicitada em até cinco dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O produto não pode apresentar indícios de uso.
- O produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, com todas as etiquetas, acessórios e a declaração de conteúdo devidamente fixada no produto, o envio deve ser realizado em até 5 dias após o recebimento da peça.
- O cliente deve informar o motivo da recusa/devolução, seu nome, CPF e a data da devolução no verso da declaração de conteúdo do produto.
- O frete de devolução é por conta do consumidor.
3. Produtos Com Defeito:
- Se você identificar qualquer defeito no produto ao recebê-lo, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail atelierdrahaiter@gmail.com ou pelo número (32) 99863-4242 de segunda a sexta, das 09h00 às 16h00.
- Para efetuar a troca ou devolução de produtos com defeito, siga as seguintes condições:
- O produto não pode apresentar indícios de uso.
- O produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, com todas as etiquetas e a declaração de conteúdo devidamente fixada no produto.
- O cliente deve informar o motivo da devolução/troca, seu nome, CPF e a data da devolução no verso da declaração de conteúdo do produto.
- O frete de devolução e reenvio é por conta do Atelier Dra. Haiter.
4. Troca de Produto por Tamanho:
- Caso deseje trocar um produto por questões de tamanho, siga as seguintes condições:
- O produto não pode apresentar indícios de uso.
- O produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, com todas as etiquetas e a declaração de conteúdo devidamente fixada no produto, o envio deve ser realizado em até 5 dias após o recebimento da peça.
- O cliente deve informar o motivo da devolução/troca, seu nome, CPF e a data da devolução no verso da declaração de conteúdo do produto.
- O frete de devolução é por conta do consumidor.
Agradecemos por sua compreensão e respeito às nossas políticas de trocas e devoluções. Estamos comprometidos em oferecer produtos exclusivos e de qualidade, e estas diretrizes visam a garantir uma experiência de compra satisfatória.
Se você tiver alguma dúvida ou necessitar de mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: atelierdrahaiter@gmail.com ou pelo WhatsApp: (32) 99863-4242
As devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: Rua José Lourenço, 406 - sala 202 - São Pedro - Juiz de Fora/MG - CEP: 36036-230.